top of page

Niemcy - części samochodowe, gdzie kupić?

Zdjęcie autora: Prima Job CenterPrima Job Center

Części samochodowe - Niemcy. G


W tym artykule omówimy kluczowe aspekty, na które powinni zwrócić uwagę Polacy mieszkający w Niemczech przy zakupie części samochodowych. Przedstawimy popularne sklepy, porównamy ceny z tymi w Polsce, przeanalizujemy koszty wysyłki i dostawy, zwrócimy uwagę na kwestie jakości oraz procedury zwrotu towaru. Naszym celem jest dostarczenie praktycznych informacji, które pomogą w podejmowaniu świadomych decyzji zakupowych na rynku niemieckim. Zapraszamy do lektury!


Jakie są popularne sklepy internetowe z częściami samochodowymi w Niemczech?


Zakup części samochodowych przez internet staje się coraz bardziej popularny, zwłaszcza w Niemczech, gdzie rynek motoryzacyjny jest jednym z największych w Europie. Niemieccy kierowcy często korzystają z usług sklepów internetowych, które oferują szeroki wybór części zamiennych, atrakcyjne ceny oraz wygodę dostawy prosto do domu. Poniżej przedstawiamy kilka z najpopularniejszych sklepów internetowych z częściami samochodowymi w Niemczech:


  1. Autodoc.de - Jest to jeden z największych i najbardziej znanych sklepów internetowych z częściami samochodowymi w Europie. Autodoc oferuje szeroką gamę części zamiennych do większości marek i modeli samochodów. Sklep jest ceniony za szybkie dostawy, konkurencyjne ceny oraz obsługę klienta dostępną w wielu językach.


  2. Mister-Auto.de - Ten sklep internetowy, będący częścią grupy Stellantis, specjalizuje się w sprzedaży części zamiennych oraz akcesoriów do samochodów. Mister-Auto oferuje ponad 300 000 produktów od renomowanych producentów, co sprawia, że jest popularnym wyborem wśród niemieckich kierowców.


  3. Pkwteile.de - Pkwteile to kolejny duży gracz na rynku internetowej sprzedaży części samochodowych. Sklep ten wyróżnia się bogatą ofertą produktów, w tym oryginalnych części zamiennych oraz tańszych zamienników. Strona internetowa jest przejrzysta i łatwa w nawigacji, co ułatwia znalezienie odpowiednich części.


  4. Motointegrator.de - Motointegrator to sklep, który zyskał popularność dzięki szerokiej ofercie części zamiennych oraz akcesoriów do samochodów, motocykli i skuterów. Klienci cenią go za konkurencyjne ceny oraz możliwość darmowej dostawy przy zamówieniach powyżej określonej kwoty.


  5. Ebay.de - Chociaż Ebay nie jest specjalistycznym sklepem z częściami samochodowymi, to wielu sprzedawców oferuje tam nowe i używane części do różnych marek i modeli. Ebay cieszy się dużą popularnością wśród osób poszukujących trudno dostępnych lub nietypowych części zamiennych.


Kupując części samochodowe w niemieckich sklepach internetowych, warto zwrócić uwagę na politykę zwrotów, koszty wysyłki oraz opinie innych klientów. Dzięki temu można dokonać bardziej świadomego wyboru i uniknąć problemów związanych z zakupem niewłaściwych produktów.



Czy warto kupować części samochodowe w niemieckich serwisach stacjonarnych?


Zakup części samochodowych w niemieckich serwisach stacjonarnych może być korzystnym rozwiązaniem dla wielu kierowców, zwłaszcza tych, którzy preferują bezpośredni kontakt ze sprzedawcą oraz możliwość natychmiastowego odbioru towaru. W Niemczech istnieje wiele renomowanych serwisów i sklepów stacjonarnych specjalizujących się w sprzedaży części samochodowych, zarówno oryginalnych, jak i zamienników. Oto kilka powodów, dla których warto rozważyć zakupy w takich miejscach:


  1. Profesjonalne doradztwo - Jedną z największych zalet zakupów w stacjonarnych serwisach samochodowych jest możliwość skorzystania z fachowej wiedzy i doświadczenia sprzedawców. W takich miejscach pracują zazwyczaj specjaliści, którzy mogą doradzić w wyborze odpowiednich części, wytłumaczyć różnice między różnymi produktami oraz pomóc w rozwiązaniu problemów technicznych związanych z pojazdem.


  2. Bezpośredni dostęp do części - Zakupy w serwisach stacjonarnych pozwalają na bezpośredni dostęp do części samochodowych, co oznacza, że klienci mogą dokładnie obejrzeć produkty przed zakupem. Daje to możliwość sprawdzenia jakości wykonania, dopasowania do specyficznych potrzeb pojazdu oraz uniknięcia pomyłek, które mogą się zdarzyć podczas zakupów online.


  3. Natychmiastowa dostępność - Kupując części samochodowe w stacjonarnych serwisach, można je otrzymać od ręki, co jest dużym plusem w sytuacjach, gdy wymagana jest szybka naprawa pojazdu. W przypadku zakupów online często trzeba czekać kilka dni na dostawę, co może być problematyczne, zwłaszcza w nagłych przypadkach.


  4. Gwarancja i możliwość zwrotu - Wiele serwisów stacjonarnych oferuje gwarancję na sprzedawane części oraz elastyczną politykę zwrotów, co daje dodatkowe poczucie bezpieczeństwa przy zakupie. W razie potrzeby klient może szybko zwrócić lub wymienić część bez konieczności przechodzenia przez skomplikowane procedury zwrotu online.


  5. Budowanie relacji z lokalnymi dostawcami - Zakupy w stacjonarnych serwisach pozwalają na budowanie długoterminowych relacji z lokalnymi dostawcami. Może to prowadzić do lepszych warunków zakupu, rabatów lojalnościowych oraz możliwości negocjacji cen. Lokalni sprzedawcy mogą również lepiej zrozumieć potrzeby klientów i oferować bardziej spersonalizowane usługi.


Pomimo wielu zalet, zakupy w serwisach stacjonarnych mogą mieć również swoje wady, takie jak wyższe ceny w porównaniu do ofert internetowych czy ograniczona dostępność niektórych, bardziej specjalistycznych części. Dlatego warto rozważyć wszystkie za i przeciw przed podjęciem decyzji o zakupie części samochodowych w Niemczech.


Zakup części w sklepie stacjonarnym - słowniczek


Podczas zakupu części samochodowych w niemieckim sklepie stacjonarnym, warto znać podstawowe słownictwo, które ułatwi komunikację ze sprzedawcą. Poniżej przedstawiamy najważniejsze terminy:


  • Autoteil (część samochodowa) – ogólny termin używany na określenie każdej części samochodowej.

  • Ersatzteil (część zamienna) – część przeznaczona do wymiany uszkodzonej lub zużytej części w pojeździe.

  • Zubehör (akcesoria) – dodatkowe elementy lub wyposażenie, które można dodać do pojazdu, np. pokrowce na siedzenia, dywaniki.

  • Bremsen (hamulce) – elementy układu hamulcowego, w tym tarcze i klocki hamulcowe.

  • Ölfilter (filtr oleju) – część układu smarowania silnika, która usuwa zanieczyszczenia z oleju.

  • Luftfilter (filtr powietrza) – element służący do filtrowania powietrza dostającego się do silnika.

  • Batterie (akumulator) – urządzenie dostarczające energię elektryczną do rozruchu silnika i zasilania urządzeń elektrycznych w samochodzie.

  • Scheibenwischer (wycieraczki) – części używane do oczyszczania przedniej i tylnej szyby z deszczu, śniegu i brudu.

  • Scheinwerfer (reflektor) – przednie światła samochodu.

  • Kupplung (sprzęgło) – element układu przeniesienia napędu umożliwiający rozłączenie i połączenie silnika z resztą układu napędowego.

  • Reifen (opony) – ogumienie kół samochodowych.

  • Kühler (chłodnica) – element układu chłodzenia silnika.

  • Getriebe (skrzynia biegów) – mechanizm służący do zmiany biegów i przekazywania mocy z silnika na koła.


Znając te podstawowe terminy, łatwiej będzie porozumieć się ze sprzedawcą i dokładnie określić, jakiej części potrzebujemy. Warto również przygotować dodatkowe pytania dotyczące dostępności części, jej zamienników oraz gwarancji.


Oto przykłady pytań, które mogą być pomocne podczas zakupu części samochodowych w niemieckim sklepie stacjonarnym:


  1. Haben Sie dieses Ersatzteil auf Lager?Czy mają Państwo tę część zamienną na stanie?

  2. Können Sie mir die passenden Ersatzteile für mein Auto empfehlen?Czy mogą Państwo polecić odpowiednie części zamienne do mojego samochodu?

  3. Gibt es verschiedene Marken oder Modelle dieser Autoteile?Czy są dostępne różne marki lub modele tych części samochodowych?

  4. Was ist der Preis für dieses Teil?Jaka jest cena tej części?

  5. Ist dieses Ersatzteil original oder eine Nachbildung?Czy ta część zamienna jest oryginalna, czy to replika?

  6. Gibt es eine Garantie auf dieses Ersatzteil?Czy na tę część zamienną jest gwarancja?

  7. Wie lange dauert die Lieferung, wenn das Teil bestellt werden muss?Jak długo trwa dostawa, jeśli część musi zostać zamówiona?

  8. Kann ich das Teil zurückgeben, falls es nicht passt?Czy mogę zwrócić część, jeśli nie będzie pasować?

  9. Können Sie mir beim Einbau dieser Teile helfen?Czy mogą Państwo pomóc mi w montażu tych części?

  10. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?Jakie metody płatności Państwo akceptują?

  11. Gibt es zurzeit Sonderangebote oder Rabatte auf bestimmte Autoteile?Czy obecnie są jakieś promocje lub rabaty na określone części samochodowe?

  12. Sind diese Ersatzteile neu oder gebraucht?Czy te części zamienne są nowe czy używane?


Te pytania pomogą w lepszym zrozumieniu oferty sklepu oraz w dokonaniu właściwego zakupu.


Polecane sklepy stacjonarne z częściami samochodowymi w Niemczech


  1. ATU (Auto-Teile-Unger) - W zasadzie to jedyny wybór spośród dużych dystrybutorów części samochodowych. Jeden z największych i najbardziej znanych serwisów motoryzacyjnych w Niemczech, z ponad 600 oddziałami na terenie całego kraju. ATU oferuje szeroki wybór części zamiennych, akcesoriów samochodowych oraz usług serwisowych, takich jak wymiana oleju, opon czy naprawy mechaniczne. Klienci cenią ATU za profesjonalną obsługę, szeroką dostępność produktów oraz możliwość szybkiego zamówienia części, które nie są dostępne od ręki.


Gdzie kupować używane części samochodowe w Niemczech?


W Niemczech istnieje wiele miejsc, gdzie można nabyć używane części samochodowe. Oto kilka z polecanych opcji:


  1. Lokalne złomowiska (Autoverwertungen) - Złomowiska samochodowe to jedno z najpopularniejszych miejsc, gdzie można znaleźć używane części. W Niemczech istnieje wiele profesjonalnych złomowisk, które specjalizują się w demontażu i sprzedaży części z rozbitych lub zezłomowanych pojazdów.


  2. Internetowe platformy sprzedaży - Serwisy internetowe, takie jak eBay.de czy Kleinanzeigen.de, oferują szeroki wybór używanych części samochodowych. Kupujący mogą znaleźć różnorodne części, od silników po elementy karoserii, często po atrakcyjnych cenach.


  3. Specjalistyczne sklepy i serwisy - W Niemczech istnieją również sklepy i serwisy specjalizujące się w sprzedaży używanych części samochodowych. Firmy te zazwyczaj oferują części, które zostały wcześniej sprawdzone i przetestowane pod kątem jakości, co zwiększa pewność zakupu.


  4. Portale aukcyjne i ogłoszeniowe - Portale takie jak Mobile.de czy Autoscout24.de, które są znane z ofert samochodów, często mają również sekcje z częściami zamiennymi, gdzie można znaleźć zarówno nowe, jak i używane części.



Czy części samochodowe w Niemczech są droższe niż w Polsce?


Porównując ceny części samochodowych w Niemczech i Polsce, można zauważyć, że różnice cenowe są często minimalne. Wiele czynników sprawia, że ceny w obu krajach są zbliżone. Zarówno Niemcy, jak i Polska są członkami Unii Europejskiej, co ułatwia przepływ towarów i wpływa na podobieństwo cen w obu krajach. Ostateczna cena części samochodowych może zależeć od specyficznych czynników, takich jak rodzaj części, jej pochodzenie oraz preferencje kupującego. Poniżej przedstawiamy główne czynniki wpływające na to, dlaczego ceny części samochodowych w Niemczech i Polsce są bardzo podobne.


Czynniki wpływające na podobieństwo cen


  1. Wspólny rynek europejski - Niemcy i Polska są częścią wspólnego rynku Unii Europejskiej, co oznacza, że części samochodowe mogą być importowane i eksportowane bez dodatkowych opłat celnych. To przyczynia się do wyrównania cen na rynku europejskim, w tym także między Niemcami a Polską. Producentów części obowiązują te same regulacje i standardy, co ułatwia dostępność podobnych produktów w obu krajach.

  2. Konkurencja na rynku motoryzacyjnym - Zarówno Niemcy, jak i Polska mają dobrze rozwinięty rynek motoryzacyjny, z dużą liczbą sprzedawców, dystrybutorów i warsztatów oferujących części zamienne. Ta konkurencja pomaga utrzymać ceny na stabilnym poziomie. Wiele międzynarodowych firm działa w obu krajach, oferując podobny asortyment w podobnych cenach.

  3. Standardy jakości i pochodzenie części - W obu krajach dostępne są zarówno oryginalne części zamienne, jak i zamienniki, co daje konsumentom szeroki wybór pod względem jakości i ceny. Części pochodzą często od tych samych producentów, co oznacza, że ceny mogą być zbliżone, niezależnie od tego, czy kupujemy w Niemczech, czy w Polsce.

  4. Podatki i koszty operacyjne - Choć Niemcy mają niższą stawkę VAT (19%) w porównaniu do Polski (23%), różnice te są często równoważone przez niższe koszty operacyjne w Polsce, takie jak niższe koszty pracy. To sprawia, że końcowe ceny dla konsumentów w obu krajach są bardzo zbliżone.


Przykłady porównania cen


  1. Oryginalne części do popularnych marek - Ceny oryginalnych części zamiennych, takich jak klocki hamulcowe, filtry powietrza czy świece zapłonowe do popularnych marek (Volkswagen, BMW, Mercedes-Benz), są często porównywalne w Niemczech i Polsce. Oba kraje oferują te same części od tych samych producentów, co minimalizuje różnice w cenach.

  2. Zamienniki - Ceny zamienników, takich jak zamienne części karoserii czy elementy układu wydechowego, są również podobne. Wynika to z faktu, że zamienniki są często produkowane przez te same firmy, które dystrybuują swoje produkty na całym rynku europejskim, w tym zarówno w Niemczech, jak i w Polsce.

  3. Części używane - Części używane, które są dostępne na rynku wtórnym, mogą mieć podobne ceny w obu krajach, zwłaszcza w przypadku popularnych modeli samochodów. Rynek używanych części samochodowych jest rozwinięty w obu krajach, a ceny są zazwyczaj ustalane na podstawie popytu i podaży, co prowadzi do zbliżonych kosztów.



Jakie są koszty wysyłki i dostawy części samochodowych w Niemczech?


Koszty wysyłki i dostawy części samochodowych w Niemczech mogą się różnić w zależności od kilku czynników, takich jak rodzaj części, waga i wymiary przesyłki, wybrana metoda dostawy oraz polityka cenowa konkretnego sklepu internetowego lub dostawcy. W Niemczech istnieje wiele opcji wysyłki i dostawy części samochodowych, co pozwala klientom na wybór najbardziej odpowiedniej i ekonomicznej opcji. Poniżej przedstawiamy główne aspekty wpływające na koszty wysyłki i dostawy części samochodowych w Niemczech.


Czynniki wpływające na koszty wysyłki


  1. Waga i rozmiar przesyłki - Koszt wysyłki części samochodowych zależy w dużej mierze od wagi i rozmiaru przesyłki. Małe i lekkie części, takie jak filtry, świece zapłonowe czy klocki hamulcowe, zazwyczaj mają niższe koszty wysyłki. Natomiast większe i cięższe elementy, takie jak zderzaki, drzwi czy silniki, mogą generować wyższe koszty transportu ze względu na ich gabaryty i konieczność specjalnego pakowania.

  2. Rodzaj części - Rodzaj części również ma znaczenie. Na przykład, części delikatne, takie jak szyby samochodowe czy elementy elektroniczne, mogą wymagać specjalnego opakowania i ostrożnej obsługi, co może zwiększać koszty wysyłki. W niektórych przypadkach dostawcy mogą zalecać ubezpieczenie przesyłki, co również wpłynie na końcową cenę dostawy.

  3. Metoda dostawy - W Niemczech dostępnych jest kilka opcji dostawy, od standardowej przesyłki kurierskiej po ekspresowe dostawy. Standardowa dostawa zazwyczaj trwa od 1 do 3 dni roboczych i jest tańsza, podczas gdy dostawa ekspresowa, która może dotrzeć na następny dzień roboczy, jest droższa. Klienci mają również możliwość odbioru osobistego w lokalnych punktach odbioru, co może być tańszą opcją.

  4. Polityka sklepu lub dostawcy - Koszty wysyłki mogą się różnić w zależności od polityki sklepu internetowego lub dostawcy. Niektóre sklepy oferują darmową dostawę przy zamówieniach powyżej określonej kwoty, co jest częstą praktyką w Niemczech. Inne sklepy mogą oferować stałą opłatę za wysyłkę, niezależnie od wielkości zamówienia. Z tego względu warto zapoznać się z polityką wysyłkową konkretnego dostawcy przed złożeniem zamówienia.


Przykładowe koszty wysyłki w Niemczech


  1. Standardowa przesyłka kurierska - Koszt standardowej przesyłki kurierskiej w Niemczech zazwyczaj wynosi od 5 do 10 euro dla małych i lekkich przesyłek. W przypadku większych przesyłek koszty mogą wzrosnąć do 15-30 euro, w zależności od wagi i rozmiaru.

  2. Ekspresowa dostawa - Ekspresowa dostawa części samochodowych w Niemczech jest droższa, a jej koszt może wynosić od 15 do 50 euro, w zależności od wielkości i wagi przesyłki oraz odległości do miejsca docelowego. Jest to opcja preferowana w sytuacjach, gdy części są potrzebne szybko, na przykład w przypadku awarii pojazdu.

  3. Darmowa wysyłka - Wiele niemieckich sklepów internetowych oferuje darmową wysyłkę przy zamówieniach powyżej określonej kwoty, zwykle od 50 do 100 euro. Jest to popularna opcja, która zachęca klientów do większych zakupów i może być korzystna, zwłaszcza przy zamawianiu większej ilości części jednocześnie.

  4. Odbiór osobisty w punkcie odbioru - Niektóre sklepy oferują możliwość odbioru osobistego w lokalnych punktach odbioru lub magazynach, co jest zazwyczaj bezpłatne. Jest to wygodna opcja dla klientów, którzy mieszkają w pobliżu punktu odbioru i chcą zaoszczędzić na kosztach wysyłki.



Czy części samochodowe zamawiane w Niemczech są takiej samej jakości jak w Polsce?


Części samochodowe zamawiane w Niemczech i w Polsce zazwyczaj są porównywalnej jakości, ponieważ obydwa kraje są członkami Unii Europejskiej i podlegają tym samym regulacjom dotyczącym standardów produkcji i jakości. Warto jednak zwrócić uwagę na pewne różnice dotyczące dostępności części i sposobu ich zakupu, zwłaszcza jeśli chodzi o części sprowadzane spoza Unii Europejskiej, na przykład z Azji. W Niemczech obowiązują surowe przepisy celne i regulacje dotyczące jakości części samochodowych, co ma wpływ na ich dostępność i jakość. Poniżej omówimy, dlaczego części samochodowe zamawiane w Niemczech mogą różnić się od tych zamawianych w Polsce, szczególnie w kontekście części pochodzących z azjatyckich portali takich jak AliExpress czy Temu.


Czynniki wpływające na jakość części samochodowych


  1. Standardy produkcji i regulacje unijne - W Niemczech obowiązują bardzo surowe przepisy dotyczące jakości i bezpieczeństwa części samochodowych. Wszystkie części zamienne muszą spełniać określone standardy i być zgodne z regulacjami Unii Europejskiej. Dzięki temu części oferowane na niemieckim rynku są zazwyczaj wysokiej jakości, co ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa i niezawodności pojazdów. Polska również przestrzega tych samych regulacji unijnych, co oznacza, że części zamawiane w obu krajach muszą spełniać podobne standardy.


  2. Zakaz importu części z azjatyckich portali - W Niemczech istnieją ograniczenia dotyczące importu części samochodowych z azjatyckich portali, takich jak AliExpress czy Temu. Często te części są zatrzymywane przez niemiecką służbę celną (Zoll) ze względu na podejrzenia o niespełnianie europejskich standardów jakości i bezpieczeństwa. Dla porównania, w Polsce tego rodzaju części są łatwiej dostępne, co może wpływać na różnice w jakości produktów dostępnych na rynku. W Niemczech dostęp do tańszych, azjatyckich części zamiennych jest zablokowany, co zapobiega ich wprowadzaniu na rynek i chroni konsumentów przed potencjalnie niebezpiecznymi produktami.


  3. Oryginalne części zamienne (OEM) i zamienniki - Oryginalne części zamienne (OEM), które są produkowane przez producentów pojazdów, są dostępne w obu krajach i mają identyczną jakość, niezależnie od miejsca zakupu. Niemcy, jako jedno z centrów produkcji motoryzacyjnej w Europie, oferują szeroki dostęp do oryginalnych części, co zapewnia wysoką jakość i niezawodność. W Polsce również można znaleźć oryginalne części, ale rynek jest bardziej zróżnicowany pod względem dostępnych zamienników. Zamienniki w obu krajach mogą mieć różną jakość, ale w Niemczech kontrola jakości jest bardziej rygorystyczna, co często oznacza wyższy standard części dostępnych na rynku.


  4. Certyfikacja i kontrola jakości - Niemcy są znane z bardzo rygorystycznej kontroli jakości części samochodowych. Wiele firm działających na rynku niemieckim przestrzega surowych norm produkcyjnych i przeprowadza regularne kontrole jakości, co przekłada się na wysoką jakość oferowanych części. Polska również przestrzega europejskich standardów jakości, ale rynek jest bardziej otwarty na części zewnętrzne, w tym te pochodzące z Azji, które mogą nie zawsze spełniać te same standardy.


  5. Dostępność części używanych - W Niemczech rynek części używanych jest dobrze uregulowany, a sprzedaż używanych części jest pod ścisłą kontrolą jakości. Części używane muszą spełniać określone wymagania, co może gwarantować ich wyższą jakość w porównaniu do mniej uregulowanego rynku w Polsce. W Polsce również dostępne są części używane, ale kupujący powinni zachować ostrożność i dokładnie sprawdzać stan techniczny takich części.



Jak wygląda sprawa zwrotu towaru w Niemczech?


Zwrot towaru w Niemczech jest regulowany przez bardzo szczegółowe przepisy prawa konsumenckiego, które zapewniają kupującym wysoki poziom ochrony. Klienci mają prawo do zwrotu zakupionego towaru w określonym czasie, zwłaszcza w przypadku zakupów dokonanych online lub na odległość. Zasady zwrotu towaru w Niemczech są uważane za jedne z najbardziej prokonsumenckich w Europie. Poniżej przedstawiamy główne aspekty dotyczące zwrotu towarów w Niemczech.


Podstawowe zasady zwrotu towaru


  1. Prawo do odstąpienia od umowy - W Niemczech prawo do odstąpienia od umowy jest uregulowane w Bürgerliches Gesetzbuch (BGB, niemiecki kodeks cywilny). Konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (np. przez internet) lub poza lokalem przedsiębiorstwa (np. podczas sprzedaży bezpośredniej) w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczony jest od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła towar w posiadanie.


  2. Zwrot towaru i zwrot kosztów - Jeśli konsument zdecyduje się skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu wszystkich płatności otrzymanych od konsumenta, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta innego rodzaju dostawy niż najtańszy oferowany przez sprzedawcę). Zwrot pieniędzy powinien nastąpić niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym sprzedawca otrzymał oświadczenie konsumenta o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.


  3. Koszty zwrotu towaru - W Niemczech, w przypadku zwrotu towarów, zazwyczaj to konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru, chyba że sprzedawca wyraźnie zgodził się je pokryć. Wiele sklepów internetowych oferuje jednak darmowe zwroty jako część swojej polityki sprzedaży, co zachęca do zakupów i zwiększa zadowolenie klientów.


  4. Stan zwracanego towaru - Towar zwracany przez konsumenta powinien być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony, co oznacza, że powinien być nieużywany i kompletny, z oryginalnym opakowaniem oraz wszystkimi dołączonymi akcesoriami. Konsument ma prawo sprawdzić towar w takim zakresie, w jakim jest to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, jednak nie powinien używać go w sposób wykraczający poza ten zakres. Jeśli towar zostanie uszkodzony lub używany w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie, sprzedawca ma prawo obciążyć konsumenta kosztami związanymi z obniżeniem wartości towaru.


  5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy - Istnieją pewne wyjątki od prawa odstąpienia od umowy. Na przykład, prawo do zwrotu nie dotyczy towarów wykonanych na specjalne zamówienie, produktów szybko psujących się lub towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych.


  6. Zwroty w przypadku wadliwego towaru - W przypadku, gdy zakupiony towar okaże się wadliwy, konsument ma prawo do zwrotu, wymiany lub naprawy towaru zgodnie z przepisami dotyczącymi rękojmi i gwarancji. W Niemczech okres rękojmi wynosi 2 lata od daty dostarczenia towaru. Jeśli wada zostanie ujawniona w ciągu pierwszych 6 miesięcy, zakłada się, że istniała ona już w momencie dostawy, chyba że sprzedawca udowodni inaczej. W późniejszym okresie to konsument musi udowodnić, że wada istniała w chwili dostawy.


Comments

Rated 0 out of 5 stars.
No ratings yet

Add a rating
bottom of page